适合处理电话打不通、时间写反了、链接指错页面这类情况。来信请带上：

• 条目名称或所在栏目的位置，便于定位。
• 你看到的原文，与正确内容对比着写。
• 如果手边有截图，请一并附上，能省掉二次确认。

经核实的问题会在下一轮更新中修正，并在条目旁注上修订轮次。

完成订阅后仍看不到完整目录、换了一台家庭设备后视图变了，都属于这一类。来信息请说明：

• 订阅时使用的邮箱或手机号尾号。
• 你原本应该看到哪些条目，实际看到的是哪几条。
• 出现异常的大致时间与所用设备类型。

客服会核对订阅状态后给出处理结果；涉及多台设备共用一份订阅的，会顺带说明切换账号时的注意点。

登录页打不开、切换到 CN 页面后跳回首页、旧版资料怎么都翻不到，都可以写到这里。来信请写明：

• 手机型号与 Android 版本，客户端当前显示的是第几版。
• 你从哪一步开始卡住，屏幕上出现了什么。
• 这个问题每次都出现，还是只在特定时段出现。

先翻一下使用指南里的操作步骤，很可能一步就能绕过去；指南里没写到的，欢迎补给我们。

家庭共享设备建议、栏目结构意见、内容转载说明查询等，都可以走这条。来信请说明：

• 你希望解决的问题，或希望达成的合作方向。
• 可公开的机构名称与可服务的城市或人群范围。
• 方便对接的工作时段与联系人角色（用岗位称呼即可）。

涉及合作的来信会直接转给内容合作对接同事，不必先等一轮客服分派。