栏目编辑
分头盯住六个主栏目，负责选题、采集和条目初稿的写法。
品牌价值 · 城市主场
城市很大，家里的事要有一条近路
利来从 2016 年起就在做同一件事：把散落在各个窗口的家庭常用信息，整理成查得到、回得去的条目。换一台手机、隔了半年再来，你仍然找得到上次翻到的那一条。
一个城市的可靠感，往往藏在那些办得成的小事里，而不在热闹的口号里。
谁在做这些条目
18 个人，围着同一份目录
团队规模不算大，但位子上坐着谁、各自盯什么，是一清二楚的。你看到的每一条信息，背后都站着一个具体的岗位。
事实核对
独立于编辑之外，逐项比对材料，负责把不准的地方退回去。
产品与体验
管目录结构、入口位置和安卓端的操作手感。
客服与运营
接反馈、跟纠错、维护与合作机构的日常往来。
一条信息怎么上线
四道环节，一道都省不掉
从一条线索到出现在目录里，中间隔着选题、采集、双人核对、发布四步。核对这一步平均占用 2 个工作日，慢，但省不掉。
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01
选题
从家庭问得最多的事里挑，优先补那些每年都要办、但每年流程都会变一点的事项。
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02
采集
编辑跑窗口、问社区、对原始材料，把需要的证件、地点、办理顺序一项项记下来。
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03
双人核对
两名核对人员分别过一遍，意见不一致时回到材料本身重新确认，平均耗时 2 个工作日。
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04
发布
挂上所属轮次与时间，进入目录；订阅用户可以连同配套附件一并查看。
回流向导
你在反馈通道指出的错误，经核实后会排进下一轮更新的修订清单；改完之后，条目旁边会标出这一次的轮次。
版本与阶段
从第 1 版走到第 5 版
安卓端一路升到第 5 版，其中三次调整最关键。每一次改动都只为一件事：让回访的人少走一步。
从一个书签夹开始的整理
最早的版本只服务一件事：把城市家庭问得最多的几件事记下来。条目按主题散落在几个页面上，回访全靠自己存书签，换个设备就得重新翻一遍。
主栏目与二级分类立起来
条目越堆越多，靠主题分类已经管不住。这一版把内容收进 6 个主栏目、14 个二级分类，每条信息开始有固定的位置，也能按分类一节节往回翻。
旧版资料的路径，被重新拉直
回访用户最常见的动作是找旧版条目，而原来的路径太绕。这一版重排了旧版资料的查找方式，把常用入口一并固定到首页第二栏——从首页到旧版条目，最多两步。同年移动端上线，同一套结构原封不动搬到了安卓设备上。
订阅开放，目录开始分层
这一版把可见范围分成两层：未订阅访客可以浏览约三成条目，完成订阅后能看到全部 96 条目录与配套附件。家庭账号占比六成以上，多人共用一台设备的情况也被考虑进来。
目录体系重构落地
2023 年完成目录体系重构，也就是现在这一版。自第 3 版以来的目录结构与入口位置一直保持向后兼容，升级不会打乱你已经记住的路径。客户端支持 Android 8.0 及以上版本，累计安装约 68 万次。
合作生态
把本地的声音带进目录
14 家城市社区服务机构、9 家生活服务品牌，是我们把条目做细的另一半力量。
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社区服务机构
窗口的流程一改，条目就得跟着改。他们第一时间把本地的变化告诉我们，条目里的步骤细节多来自这条线。
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生活服务品牌
服务范围、预约方式在变，你到现场才发现对不上，是最耽误事的。他们把这些变动同步过来，条目跟着更新。
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每月专题合集
每月最后一个例行轮次，我们和合作方一起把当月高频问题整理成一份合集，方便你一次看完。
服务覆盖
26 个省份、180 个城市里的家常事
内容以湖北为中心，往外铺到全国 26 个省份、180 个城市。订阅用户约 12.6 万，其中家庭账号占六成以上——很多是一台手机全家共用，所以我们把登录与切换的提醒做得比较细。
- 26 个省份 内容覆盖范围
- 180 个城市 本地条目落点
- 96 条常驻条目 分布在 6 个主栏目
- 12.6 万订阅用户 家庭账号占六成以上